TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DI PRINTEXAM
Versione: [1.0] Data di entrata in vigore: 3 agosto 2026 Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026
1. Identificazione del Fornitore
Il servizio denominato “PrintExam”, accessibile tramite il sito web printexam.com, i relativi sottodomini, applicazioni web e servizi collegati, è fornito da:
Danilo Clemenzi, persona fisica operante in qualità di ditta individuale, indirizzo e-mail per i contatti legali support@printexam.com e indirizzo e-mail per l’assistenza support@printexam.com,
di seguito denominato il “Fornitore”.
Le comunicazioni relative a reclami, recesso, contestazioni contrattuali, contenuti illeciti o esercizio di diritti potranno essere inviate agli indirizzi sopra indicati o mediante gli strumenti messi a disposizione nel Servizio.
2. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini:
- “PrintExam” o “Servizio” indica l’applicazione che consente di creare, modificare, organizzare, salvare, sincronizzare, condividere, esportare e stampare verifiche, esami, esercizi e altri materiali didattici;
- “Utente” indica qualsiasi persona fisica o giuridica che accede o utilizza il Servizio;
- “Consumatore” indica la persona fisica che utilizza il Servizio per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
- “Utente Professionale” indica chi utilizza il Servizio nell’ambito della propria attività lavorativa, professionale, imprenditoriale, istituzionale o scolastica;
- “Account” indica il profilo personale creato per accedere alle funzionalità online;
- “Contenuti dell’Utente” indica testi, domande, esercizi, immagini, formule, allegati, dati, verifiche e qualsiasi altro materiale inserito, caricato, prodotto o condiviso mediante il Servizio;
- “Piano Gratuito” indica l’insieme delle funzionalità accessibili senza pagamento;
- “Piano Premium” indica qualsiasi piano a pagamento o abbonamento offerto dal Fornitore;
- “Servizi Cloud” indica le funzionalità di salvataggio remoto, sincronizzazione, condivisione e accesso da più dispositivi;
- “Materiali Generati” indica documenti, anteprime, file, PDF o stampe prodotti mediante PrintExam.
3. Oggetto e accettazione dei Termini
I presenti Termini disciplinano l’accesso e l’utilizzo di PrintExam, inclusi il Piano Gratuito, il Piano Premium, i Servizi Cloud e le funzionalità di condivisione.
Utilizzando PrintExam, creando un Account o acquistando un Piano Premium, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini, l’Informativa Privacy e le eventuali condizioni specifiche mostrate al momento dell’acquisto.
Qualora l’Utente non accetti i presenti Termini, dovrà interrompere l’utilizzo del Servizio.
Le condizioni economiche, la descrizione del piano scelto e le informazioni mostrate durante la procedura di acquisto costituiscono parte integrante del contratto concluso tra l’Utente e il Fornitore.
4. Descrizione del Servizio
PrintExam mette a disposizione strumenti per la creazione e la gestione di materiali didattici, tra cui, a titolo esemplificativo:
- editor a blocchi per verifiche ed esami;
- creazione di domande, esercizi e contenuti;
- organizzazione mediante file e cartelle;
- anteprima, stampa ed esportazione;
- salvataggio locale nel dispositivo o nel browser;
- salvataggio e sincronizzazione cloud;
- condivisione di verifiche o materiali con altri utenti;
- eventuali template, librerie di esercizi, strumenti automatici o funzionalità basate su intelligenza artificiale;
- ulteriori funzionalità indicate nel sito o nell’applicazione.
La disponibilità delle singole funzioni può dipendere dal piano sottoscritto, dal dispositivo, dal browser, dalla connessione, dal Paese dell’Utente o dallo stato di sviluppo del Servizio.
PrintExam è uno strumento tecnico di supporto. Il Fornitore non svolge attività di insegnamento, valutazione scolastica, certificazione, consulenza pedagogica, consulenza legale o controllo della conformità dei materiali alle disposizioni di singoli istituti, amministrazioni o autorità scolastiche.
5. Requisiti tecnici
L’utilizzo del Servizio richiede un dispositivo, un browser supportato e, per le funzionalità online, una connessione a Internet.
L’Utente è responsabile della compatibilità e dell’aggiornamento dei propri dispositivi, browser, sistemi operativi, stampanti e software.
La resa grafica dei Materiali Generati può variare in funzione del browser, del sistema operativo, dei caratteri installati, delle impostazioni di stampa, del formato della carta, dei margini e del dispositivo utilizzato.
L’Utente deve controllare sempre il documento mediante l’anteprima e, quando opportuno, mediante una stampa di prova prima della distribuzione o dell’utilizzo ufficiale.
6. Funzionamento locale e Servizi Cloud
Alcune funzionalità di PrintExam possono funzionare localmente nel browser dell’Utente. In tali casi, i dati possono essere conservati esclusivamente nel dispositivo o nello spazio di archiviazione del browser.
La cancellazione dei dati del browser, l’utilizzo della modalità privata, il cambio di dispositivo, il malfunzionamento del dispositivo o la rimozione dell’applicazione possono determinare la perdita dei contenuti conservati esclusivamente in locale.
I Servizi Cloud, ove disponibili, consentono di archiviare e sincronizzare i Contenuti dell’Utente sui sistemi del Fornitore o di suoi fornitori tecnici.
L’Utente è responsabile della corretta sincronizzazione dei contenuti e della conservazione di copie autonome dei materiali importanti. Salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, il Servizio non deve essere utilizzato come unico sistema di archiviazione di documenti essenziali, registri ufficiali o materiali non recuperabili.
7. Registrazione e sicurezza dell’Account
Per accedere ad alcune funzioni può essere necessaria la creazione di un Account.
L’Utente si impegna a:
- fornire informazioni corrette, aggiornate e non ingannevoli;
- mantenere riservate le proprie credenziali;
- non condividere l’Account con persone non autorizzate;
- adottare misure ragionevoli per proteggere l’accesso;
- comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati o compromissioni.
Le attività svolte mediante l’Account si presumono effettuate dall’Utente, salvo che quest’ultimo comunichi tempestivamente una compromissione o dimostri che l’attività non è a lui imputabile.
Il Fornitore può richiedere la verifica dell’indirizzo e-mail, dell’identità, dell’età o dell’autorizzazione a utilizzare il Servizio quando ciò sia ragionevolmente necessario per la sicurezza, la prevenzione degli abusi o il rispetto della legge.
8. Età e capacità dell’Utente
La conclusione autonoma di un contratto a pagamento è riservata a soggetti che abbiano la capacità giuridica e di agire richiesta dalla legge applicabile.
Gli utenti minorenni possono utilizzare le funzionalità gratuite esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e sotto la responsabilità di un genitore, tutore, docente o istituto scolastico, quando necessario.
Un minore non può acquistare autonomamente un Piano Premium, dichiarare di rappresentare un’organizzazione o accettare obblighi contrattuali qualora non ne abbia la capacità.
Il soggetto che autorizza un minore a utilizzare PrintExam dichiara di avere i poteri necessari e assume la responsabilità della relativa supervisione.
9. Utilizzo da parte di scuole e organizzazioni
Quando PrintExam è utilizzato per conto di una scuola, società, associazione, amministrazione o altra organizzazione, la persona che accetta i Termini dichiara di essere autorizzata a vincolare tale organizzazione.
L’organizzazione è responsabile:
- della gestione degli account dei propri utenti;
- delle autorizzazioni interne;
- della liceità dei dati inseriti;
- della formazione e supervisione degli utenti;
- della definizione dei tempi di conservazione;
- del rispetto delle proprie policy e degli obblighi applicabili.
Eventuali condizioni per piani scolastici, organizzativi o enterprise possono integrare o sostituire parti dei presenti Termini.
10. Piani, prezzi e funzionalità
PrintExam può offrire un Piano Gratuito e uno o più Piani Premium.
Le funzionalità, i prezzi, la periodicità della fatturazione, le imposte applicabili e gli eventuali limiti sono indicati nella pagina dei prezzi e immediatamente prima dell’acquisto.
Salvo diversa indicazione, i prezzi destinati ai Consumatori sono espressi comprensivi delle imposte applicabili.
Il Piano Gratuito può essere finanziato mediante comunicazioni promozionali o pubblicità visualizzate nell’interfaccia. La presenza di pubblicità non implica approvazione, garanzia o raccomandazione dei relativi prodotti da parte del Fornitore.
Il Fornitore può modificare le funzionalità del Piano Gratuito o introdurre limiti ragionevoli, purché ciò non pregiudichi i diritti già maturati dall’Utente né le prestazioni oggetto di un contratto a pagamento in corso, salvo giustificato motivo e nel rispetto della legge.
11. Archiviazione presentata come illimitata
Qualora un piano sia descritto come dotato di archiviazione, sincronizzazione o numero di esami “illimitato”, tale espressione indica l’assenza di un limite quantitativo ordinario predeterminato per un utilizzo personale, scolastico o professionale ragionevole.
Essa non autorizza:
- l’uso di PrintExam come servizio generico di archiviazione;
- il caricamento automatizzato o massivo estraneo alle finalità del Servizio;
- la rivendita dello spazio;
- l’archiviazione di backup di sistemi esterni;
- l’elusione di limiti tecnici o di sicurezza;
- utilizzi sproporzionati che compromettano il Servizio per altri utenti.
In presenza di un uso anomalo o manifestamente sproporzionato, il Fornitore potrà contattare l’Utente, applicare misure tecniche proporzionate o proporre un piano differente. Salvo urgenze di sicurezza, il Fornitore concederà un termine ragionevole per ridurre l’utilizzo o esportare i contenuti.
12. Pagamenti
I pagamenti sono gestiti direttamente dal Fornitore o mediante un prestatore di servizi di pagamento indicato durante l’acquisto.
L’Utente autorizza l’addebito del prezzo e delle imposte applicabili sul metodo di pagamento selezionato.
L’Utente è responsabile di mantenere valido il metodo di pagamento e di fornire dati di fatturazione corretti.
In caso di mancato pagamento, rifiuto dell’addebito, contestazione fraudolenta o scadenza del metodo di pagamento, il Fornitore può sospendere le funzionalità a pagamento dopo aver informato l’Utente e avergli concesso, quando ragionevolmente possibile, un termine per regolarizzare la posizione.
Eventuali commissioni applicate dalla banca, dal circuito di pagamento o dal fornitore del metodo scelto restano a carico dell’Utente, se non diversamente indicato.
13. Durata, rinnovo e cancellazione del Piano Premium
Salvo diversa indicazione durante l’acquisto, il Piano Premium è un abbonamento con rinnovo automatico per periodi successivi della stessa durata.
L’importo e la data del successivo rinnovo sono indicati durante l’acquisto e nell’area dell’Account.
L’Utente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dell’Account o contattando il Fornitore. La disattivazione produce effetto alla fine del periodo già pagato.
La semplice disinstallazione dell’applicazione, la mancata utilizzazione del Servizio o la cancellazione dei contenuti non determinano automaticamente la cessazione dell’abbonamento.
Salvo quanto previsto dalla legge in materia di recesso, difetto di conformità o rimborso, i periodi di abbonamento già iniziati non sono rimborsabili in misura proporzionale.
14. Modifiche dei prezzi
Il Fornitore può modificare il prezzo degli abbonamenti futuri in presenza di ragioni quali evoluzione del Servizio, incremento dei costi infrastrutturali, introduzione di nuove funzionalità, variazioni fiscali o adeguamenti normativi.
Le modifiche non hanno effetto retroattivo sui periodi già pagati.
Per gli abbonamenti in corso, il nuovo prezzo si applicherà non prima del rinnovo successivo alla comunicazione, con un preavviso ragionevole. L’Utente potrà disattivare il rinnovo prima dell’entrata in vigore del nuovo prezzo.
Qualora la legge richieda il consenso espresso dell’Utente, la modifica non sarà applicata senza tale consenso.
15. Diritto di recesso dei Consumatori
Il Consumatore può recedere dal contratto relativo al Piano Premium, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il recesso può essere esercitato:
- mediante l’apposita funzione disponibile nel sito o nell’Account;
- inviando una dichiarazione esplicita a support@printexam.com;
- utilizzando il modulo tipo riportato in calce ai presenti Termini.
Il Fornitore trasmetterà una conferma della ricezione del recesso su un supporto durevole.
Quando il Consumatore richiede espressamente che l’esecuzione del servizio inizi durante il periodo di recesso, in caso di successivo recesso potrà essere tenuto al pagamento di un importo proporzionato alla parte del servizio già fornita, nei limiti consentiti dalla legge.
Il diritto di recesso può venir meno esclusivamente nei casi e alle condizioni inderogabilmente previste dalla normativa applicabile, inclusa, ove pertinente, la completa esecuzione del servizio dopo il preventivo consenso espresso del Consumatore e la sua accettazione della perdita del diritto.
Il rimborso dovuto sarà effettuato senza indebito ritardo e, salvo diversa richiesta espressa del Consumatore, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.
16. Garanzia legale di conformità
Ai Consumatori si applica la garanzia legale prevista per i contenuti e i servizi digitali.
Il Fornitore si impegna a fornire il Servizio in conformità al contratto, alla descrizione, alle funzionalità dichiarate e ai requisiti previsti dalla legge, nonché a rendere disponibili gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità per il periodo applicabile.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore può chiedere il ripristino della conformità senza spese, entro un termine ragionevole e senza inconvenienti significativi.
Nei casi previsti dalla legge, il Consumatore può inoltre avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.
17. Contenuti dell’Utente
L’Utente conserva la titolarità dei diritti sui propri Contenuti.
Caricando o sincronizzando Contenuti nei Servizi Cloud, l’Utente concede al Fornitore una licenza non esclusiva, limitata, revocabile nei limiti tecnicamente possibili, valida per il tempo necessario a:
- ospitare e conservare i Contenuti;
- elaborarli e visualizzarli;
- sincronizzarli tra dispositivi;
- convertirli nei formati richiesti;
- generare anteprime, stampe o esportazioni;
- condividerli con i destinatari indicati dall’Utente;
- eseguire backup, misure di sicurezza e assistenza tecnica;
- adempiere agli obblighi di legge.
La licenza non autorizza il Fornitore a vendere i Contenuti dell’Utente o utilizzarli per finalità estranee alla fornitura del Servizio, salvo consenso separato e specifico.
L’Utente dichiara di possedere tutti i diritti e le autorizzazioni necessari sui Contenuti caricati.
18. Responsabilità sui materiali didattici
L’Utente è l’unico responsabile della selezione, verifica e utilizzazione dei Contenuti e dei Materiali Generati.
Prima della distribuzione di una verifica o di un esame, l’Utente deve controllare, tra l’altro:
- correttezza delle domande e delle risposte;
- punteggi e criteri di valutazione;
- impaginazione;
- leggibilità;
- formule, simboli e immagini;
- presenza accidentale di soluzioni;
- dati personali;
- conformità alle regole scolastiche;
- licenze e diritti d’autore;
- eventuali risultati prodotti automaticamente.
PrintExam non garantisce che una verifica sia didatticamente appropriata, priva di errori, conforme a uno specifico programma scolastico o idonea a produrre effetti ufficiali.
Il Fornitore non assume il ruolo di docente, correttore, esaminatore, editore o responsabile della valutazione.
19. Funzionalità automatiche e intelligenza artificiale
Qualora PrintExam renda disponibili funzionalità automatiche o basate su intelligenza artificiale, i relativi risultati possono essere incompleti, inaccurati, non aggiornati o inadatti allo specifico contesto.
Tali risultati devono essere considerati proposte modificabili e non valutazioni definitive.
L’Utente deve sottoporli a revisione umana prima di utilizzarli per valutare studenti, assegnare voti, assumere decisioni rilevanti o distribuire materiali ufficiali.
Salvo espressa indicazione contraria, PrintExam non effettua decisioni autonome con effetti giuridici o analogamente significativi sugli studenti.
20. Condivisione dei Contenuti
L’Utente può condividere Contenuti esclusivamente con soggetti autorizzati.
L’Utente è responsabile:
- della selezione dei destinatari;
- delle autorizzazioni concesse;
- della riservatezza dei collegamenti di condivisione;
- della revoca dell’accesso quando non più necessario;
- dell’assenza di informazioni riservate non destinate ai destinatari.
Il Fornitore non è responsabile per l’ulteriore utilizzo, modifica, copia o diffusione effettuati legittimamente o illegittimamente da un destinatario dopo la condivisione, salvo che il danno sia direttamente imputabile a una violazione degli obblighi del Fornitore.
I contenuti condivisi non devono essere considerati privati qualora l’Utente utilizzi collegamenti pubblici o accessibili a chiunque ne disponga.
21. Contenuti vietati e usi non consentiti
È vietato utilizzare PrintExam per:
- violare leggi, regolamenti o provvedimenti delle autorità;
- violare diritti d’autore, marchi, segreti commerciali o altri diritti di terzi;
- diffondere contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori, minacciosi o gravemente offensivi;
- trattare dati personali senza idonea base giuridica;
- pubblicare dati particolari o giudiziari non necessari;
- creare, diffondere o facilitare malware, phishing o frodi;
- compromettere la sicurezza o il funzionamento del Servizio;
- effettuare accessi non autorizzati;
- eludere limiti tecnici o controlli;
- estrarre sistematicamente dati mediante scraping non autorizzato;
- rivendere o concedere in sublicenza il Servizio senza autorizzazione;
- impersonare altri soggetti;
- utilizzare il Servizio per molestare, sorvegliare o danneggiare terzi;
- caricare materiali contenenti soluzioni riservate o contenuti d’esame quando ciò violi obblighi di riservatezza;
- utilizzare il Servizio per attività che possano compromettere l’integrità di esami, concorsi o valutazioni ufficiali.
22. Segnalazione e moderazione dei contenuti
Contenuti ritenuti illeciti o contrari ai presenti Termini possono essere segnalati all’indirizzo support@printexam.com.
La segnalazione dovrebbe contenere:
- una descrizione del contenuto;
- il relativo collegamento o identificativo;
- il motivo della presunta illegalità o violazione;
- il nome e il recapito del segnalante, salvo i casi in cui la legge consenta l’anonimato;
- una dichiarazione resa in buona fede circa l’accuratezza delle informazioni.
Il Fornitore può rimuovere, limitare, oscurare o disabilitare l’accesso a contenuti che ritenga ragionevolmente illeciti, contrari ai presenti Termini o pericolosi per la sicurezza.
Quando richiesto dalla legge, il Fornitore informerà l’Utente interessato della decisione, delle relative motivazioni e degli eventuali strumenti di contestazione disponibili.
Le decisioni saranno adottate in modo diligente, proporzionato e non arbitrario, tenendo conto dei diritti e degli interessi legittimi coinvolti.
23. Proprietà intellettuale di PrintExam
Il Servizio, il software, l’interfaccia, il design, il marchio, il logo, la documentazione, i template originali e gli altri materiali forniti dal Fornitore sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
Il Fornitore concede all’Utente una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare PrintExam secondo i presenti Termini.
Salvo quanto consentito dalla legge o da una licenza open source applicabile, è vietato:
- copiare o distribuire il software;
- effettuare reverse engineering;
- aggirare protezioni tecniche;
- utilizzare marchi o elementi distintivi senza autorizzazione;
- creare servizi concorrenti mediante accesso non autorizzato alle infrastrutture;
- rimuovere avvisi di proprietà o attribuzione.
Le componenti open source restano disciplinate dalle rispettive licenze.
24. Servizi e contenuti di terzi
PrintExam può integrare servizi di terzi, inclusi sistemi di autenticazione, pagamento, hosting, database, archiviazione, analisi, pubblicità, supporto, invio e-mail o generazione automatica.
L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle condizioni e informative dei rispettivi fornitori.
Il Fornitore seleziona i propri fornitori con ragionevole diligenza, ma non controlla integralmente infrastrutture o servizi gestiti da terzi.
Collegamenti a siti esterni non costituiscono approvazione o garanzia dei relativi contenuti.
25. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali effettuato dal Fornitore è descritto nell’Informativa Privacy di PrintExam.
Quando un Utente inserisce dati personali di studenti, colleghi o terzi, deve assicurarsi di:
- disporre di un’idonea base giuridica;
- limitare i dati a quanto necessario;
- fornire le informazioni richieste agli interessati;
- rispettare i tempi di conservazione;
- adottare misure adeguate di sicurezza;
- evitare l’inserimento di dati particolari o giudiziari, salvo stretta necessità e presenza dei requisiti di legge.
Quando PrintExam tratta dati personali per conto di una scuola o organizzazione, i rapporti tra le parti potranno essere disciplinati da un separato accordo sul trattamento dei dati.
I presenti Termini non sostituiscono tale accordo quando esso sia richiesto dalla normativa applicabile.
26. Riservatezza e sicurezza degli esami
PrintExam non garantisce che un contenuto condiviso con terzi rimanga segreto dopo che il destinatario ne ha ottenuto accesso.
L’Utente deve adottare misure adeguate alla sensibilità dei materiali, tra cui limitazione dei destinatari, revoca tempestiva dei collegamenti, esportazione sicura e verifica delle autorizzazioni.
Il Servizio non deve essere utilizzato come unico sistema di protezione di prove d’esame ad alta riservatezza, salvo che siano state concordate specifiche misure organizzative e tecniche.
27. Backup, esportazione e cancellazione
L’Utente può esportare i propri Contenuti attraverso le funzioni disponibili.
Il Fornitore può stabilire formati, limiti tecnici e tempi ragionevoli per l’esportazione, purché ciò non impedisca l’esercizio dei diritti inderogabili dell’Utente.
Dopo la cessazione del Piano Premium, il Fornitore può:
- mantenere temporaneamente l’Account in modalità limitata;
- consentire l’esportazione per un periodo indicato;
- ridurre le funzionalità al Piano Gratuito;
- cancellare i dati dopo un congruo preavviso.
I dati possono permanere temporaneamente nei backup tecnici fino alla loro sovrascrittura, fatta salva la necessità di conservarli per obblighi legali, sicurezza, prevenzione delle frodi o tutela dei diritti.
28. Disponibilità, manutenzione e modifiche tecniche
Il Fornitore si impegna a prestare il Servizio con ragionevole diligenza professionale.
Il Servizio può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete, attacchi informatici, guasti dei fornitori o cause al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore.
Quando ragionevolmente possibile, gli interventi programmati che possono determinare interruzioni significative saranno comunicati anticipatamente.
Il Fornitore può modificare l’interfaccia e le funzionalità per migliorare il Servizio, correggere errori, aumentare la sicurezza, rispettare obblighi normativi o prevenire abusi.
Le modifiche non devono privare il Consumatore delle caratteristiche essenziali concordate durante un periodo già pagato, salvo giustificato motivo e nel rispetto dei rimedi previsti dalla legge.
29. Funzionalità beta e sperimentali
Alcune funzioni possono essere identificate come “beta”, “anteprima”, “sperimentali” o equivalenti.
Tali funzioni possono essere incomplete, subire modifiche frequenti o presentare una maggiore probabilità di errori.
Il carattere sperimentale non esclude gli obblighi inderogabili del Fornitore, ma deve essere considerato dall’Utente nella decisione di affidare alla funzione materiali importanti o attività critiche.
Il Fornitore può sospendere una funzione sperimentale, fermo restando il diritto del Consumatore ai rimedi previsti dalla legge qualora essa costituisca una caratteristica essenziale del piano acquistato.
30. Sospensione dell’Account
Il Fornitore può limitare o sospendere l’Account quando:
- l’Utente viola i presenti Termini;
- vi è un rischio concreto per la sicurezza;
- l’Account è utilizzato in modo fraudolento;
- il pagamento non è stato effettuato;
- un’autorità competente lo richiede;
- la sospensione è necessaria per impedire un danno al Servizio o a terzi.
Salvo situazioni urgenti, obblighi di legge o rischi di sicurezza, il Fornitore comunicherà le ragioni della sospensione e concederà all’Utente la possibilità di presentare osservazioni o porre rimedio alla violazione.
La misura adottata sarà proporzionata alla natura, gravità e frequenza della violazione.
31. Cessazione del rapporto
L’Utente può cessare l’utilizzo del Servizio e richiedere la cancellazione dell’Account in qualsiasi momento.
La cancellazione dell’Account può comportare la perdita dei Contenuti non esportati.
Il Fornitore può risolvere il contratto in caso di grave o reiterata violazione dei presenti Termini, frode, uso illecito, compromissione della sicurezza o mancato pagamento.
La cessazione non pregiudica i diritti e gli obblighi già maturati.
Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere alla cessazione, incluse quelle relative a proprietà intellettuale, responsabilità, pagamenti dovuti e controversie, continueranno ad avere efficacia.
32. Esclusioni di garanzia consentite dalla legge
Fatti salvi i diritti inderogabili dei Consumatori, PrintExam è fornito sulla base delle funzionalità e caratteristiche espressamente dichiarate.
Il Fornitore non garantisce:
- che il Servizio soddisfi ogni esigenza particolare non concordata;
- che sia compatibile con ogni dispositivo o stampante;
- che ogni documento venga stampato in modo identico su sistemi diversi;
- che i Contenuti dell’Utente siano corretti o leciti;
- che strumenti automatici producano risultati privi di errori;
- che il Servizio impedisca qualsiasi uso improprio da parte di terzi;
- che ogni interruzione possa essere evitata.
Nessuna dichiarazione pubblicitaria deve essere interpretata come garanzia ulteriore rispetto alle caratteristiche chiaramente indicate nel contratto, salvo quanto previsto dalla legge.
33. Limitazione di responsabilità
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità del Fornitore nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge, inclusi i casi di dolo, colpa grave, lesioni personali, violazione di obblighi inderogabili o responsabilità derivante dalla normativa a tutela dei Consumatori.
Nei rapporti con i Consumatori, la responsabilità del Fornitore resta disciplinata dalla normativa inderogabile applicabile.
Nei rapporti con Utenti Professionali, nella misura consentita dalla legge, il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità, danno reputazionale, interruzione dell’attività o perdita di dati evitabile mediante backup ragionevoli.
Sempre nei rapporti con Utenti Professionali, salvo dolo, colpa grave o responsabilità non limitabile, la responsabilità complessiva del Fornitore relativa al Servizio non potrà eccedere l’importo complessivamente pagato dall’Utente nei dodici mesi precedenti l’evento che ha generato la responsabilità.
Tali limitazioni non si applicano quando priverebbero l’Utente dei rimedi essenziali previsti dalla legge.
34. Manleva degli Utenti Professionali
Gli Utenti Professionali si impegnano a tenere indenne il Fornitore dalle pretese di terzi direttamente derivanti da:
- Contenuti illeciti caricati dall’Utente;
- violazione di diritti di proprietà intellettuale;
- trattamento illecito di dati personali;
- utilizzo del Servizio contrario alle autorizzazioni dell’organizzazione rappresentata;
- violazione grave o intenzionale dei presenti Termini.
La presente clausola non si applica ai Consumatori e non copre fatti imputabili al Fornitore.
35. Forza maggiore
Nessuna parte sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, guerre, disordini, attacchi informatici su larga scala, interruzioni generalizzate delle telecomunicazioni, provvedimenti delle autorità o indisponibilità straordinaria di fornitori essenziali.
La parte interessata adotterà misure ragionevoli per ridurre gli effetti dell’evento e riprendere l’esecuzione.
Sono fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.
36. Modifiche dei presenti Termini
Il Fornitore può modificare i presenti Termini per:
- adeguamenti normativi;
- introduzione o modifica di funzionalità;
- ragioni di sicurezza;
- prevenzione di abusi;
- chiarimenti o correzioni;
- modifiche del modello commerciale.
Le modifiche saranno pubblicate nel Servizio con l’indicazione della data di aggiornamento.
Le modifiche sostanziali che incidano negativamente su un contratto in corso saranno comunicate con ragionevole preavviso.
Quando richiesto dalla legge, sarà richiesto il consenso espresso dell’Utente. In mancanza di consenso, l’Utente potrà cessare il contratto prima dell’entrata in vigore delle modifiche, senza costi ulteriori.
37. Comunicazioni
Le comunicazioni contrattuali possono essere inviate all’indirizzo e-mail associato all’Account, pubblicate nell’area riservata o mostrate nell’interfaccia del Servizio.
L’Utente deve mantenere aggiornato il proprio indirizzo e-mail.
Le comunicazioni relative a rinnovi, modifiche economiche, sospensioni, recesso o cessazione saranno rese su un supporto durevole quando richiesto dalla legge.
38. Legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
Per i Consumatori residenti nell’Unione europea, tale scelta non pregiudica le tutele inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza abituale.
39. Risoluzione delle controversie e foro competente
L’Utente è invitato a contattare preventivamente il Fornitore all’indirizzo support@printexam.com, indicando i propri dati, l’Account interessato e una descrizione della controversia.
Il Fornitore esaminerà il reclamo in buona fede e fornirà risposta entro un termine ragionevole.
Il Consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti, quando applicabili.
Per le controversie con i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, fatto salvo ogni altro foro inderogabile previsto dalla legge.
Per le controversie con Utenti Professionali è competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo diversa disposizione inderogabile.
40. Nullità parziale
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia.
La disposizione invalida sarà interpretata o sostituita, nei limiti consentiti dalla legge, con una disposizione valida che realizzi il più possibile la finalità originaria senza pregiudicare i diritti inderogabili dell’Utente.
41. Mancata rinuncia
La mancata o ritardata applicazione di una disposizione non costituisce rinuncia al relativo diritto.
42. Cessione
L’Utente non può cedere il contratto o l’Account senza il consenso del Fornitore.
Il Fornitore può trasferire il contratto nell’ambito di una cessione dell’attività, riorganizzazione o trasferimento del Servizio, a condizione che il trasferimento non riduca i diritti del Consumatore e che quest’ultimo sia adeguatamente informato.
43. Intero accordo
I presenti Termini, insieme alle condizioni mostrate durante l’acquisto, all’Informativa Privacy, alle eventuali condizioni del piano e agli accordi separati applicabili, costituiscono l’accordo tra le parti relativo al Servizio.
In caso di contrasto, prevalgono:
- eventuali condizioni specifiche espressamente concordate;
- le informazioni fornite durante l’acquisto;
- i presenti Termini;
- le altre policy, salvo che la legge disponga diversamente.